OpenTentacles vs Botmaker vs Take Blip: qual escolher para automatizar seu atendimento

Botmaker e Take Blip são referências consolidadas no mercado brasileiro de automação de atendimento — e por bons motivos: foram pioneiros em trazer chatbots para WhatsApp Business no país. Mas o mercado de IA mudou muito nos últimos anos, e vale entender onde cada opção se encaixa hoje.

O modelo Botmaker e Take Blip: construtor de fluxos

Ambas as plataformas são, na essência, construtores visuais de fluxos de conversa — você desenha um "se isso, então aquilo" em um editor de blocos. É poderoso para processos previsíveis, mas o resultado ainda se aproxima mais de um chatbot tradicional do que de um agente de IA que realmente entende contexto e raciocina sobre a conversa.

O modelo agente de IA nativo

Uma plataforma de agente de IA nativa não usa fluxos fixos de decisão: o próprio modelo de linguagem interpreta a mensagem, decide a resposta e pode executar ações, sem que você precise desenhar cada ramificação possível de conversa manualmente. Isso reduz drasticamente o tempo de configuração e a manutenção contínua dos fluxos.

Quando um construtor de fluxos ainda faz sentido

Se o seu processo é extremamente regulado e previsível — por exemplo, um fluxo bancário com etapas obrigatórias e auditáveis — um construtor de fluxos tradicional ainda tem valor pela previsibilidade absoluta. Mas para a maioria dos negócios que querem uma conversa natural, resolutiva e sem parecer um menu de central telefônica, um agente de IA nativo entrega uma experiência muito superior.