LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados

A OpenTentacles é a controladora dos dados pessoais coletados através do nosso site e da nossa plataforma. Isso significa que somos responsáveis por decidir como e por que esses dados são tratados, sempre respeitando as bases legais previstas na LGPD.

• Dados de cadastro: nome e e-mail informados na lista de espera ou no cadastro.
• Dados de uso da plataforma: informações que você fornece para treinar seu agente.
• Conteúdo das conversas processadas pelos agentes que você configura.
• Dados técnicos básicos de navegação, para segurança e funcionamento do serviço.

Tratamos dados pessoais com base no consentimento do titular, na execução de contrato e no legítimo interesse, sempre para finalidades específicas: prestar o serviço contratado, melhorar a plataforma, cumprir obrigações legais e comunicar novidades (quando autorizado).

Os dados de cada cliente são tratados de forma isolada. As informações e conversas de um cliente não são compartilhadas nem misturadas com as de outro. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento.

A LGPD garante a você, entre outros, os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.

Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou para tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com o nosso encarregado de proteção de dados (DPO):

E-mail: privacidade@opententacles.com

Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Esta página pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.